Видеоконтроль

Последнее обновление 26 окт 2024

Видеопроверка — это процесс, при котором наш сотрудник связывается с вами через видеозвонок в Яндекс Про, чтобы оценить соблюдение стандартов качества. Например, проверяется, соответствует ли ваша одежда дресс-коду, есть ли вода в салоне и в каком состоянии находится автомобиль.

Как проходит видеоконтроль

1. Вы получите уведомление о необходимости пройти видеоаудит.
2. На время проверки доступ к заказам будет временно приостановлен, чтобы вы могли сосредоточиться на процессе.
3. Специалист свяжется с вами через видеозвонок в приложении Яндекс Про и попросит показать себя, салон автомобиля и его внешний вид.

Видеозвонок будет осуществляться только в моменты, когда вы не заняты выполнением заказов.

Как подготовиться

Постоянно придерживайтесь стандартов качества, чтобы быть готовым к видеоаудиту в любой момент.
Видеозвонок поступит непосредственно через приложение Яндекс Про — для успешного прохождения потребуется стабильное интернет-соединение.

Что будет, если их не проходить

В случае непрохождения видеоаудита мы будем вынуждены временно ограничить доступ к заказам тарифа, пока проверка не будет успешно завершена.

Что будет проверяться на видеоконтроле

Если будет выявлено нарушение из указанного ниже списка, вы сначала получите предупреждение. При повторном нарушении доступ к заказам тарифа Business будет приостановлен.

Для восстановления доступа к тарифу необходимо устранить недочёт до следующего аудита.