Рейтинг

Ваш рейтинг рассчитывается на основе **средневзвешенного значения** последних 150 оценок. Особенность этой системы в том, что более свежие оценки имеют больший вес при подсчёте.

Это значит, что недавние отзывы оказывают большее влияние на итоговый показатель, чем те, что были получены давно. Даже если в последнее время вам попалась негативная оценка, не стоит отчаиваться!

Вы всегда можете исправить ситуацию, выполняя больше поездок и получая за них высокие баллы. Чем больше качественных поездок вы совершите, тем быстрее сможете компенсировать единичный негативный отзыв и повысить свой общий рейтинг.

Такая система позволяет гибко реагировать на изменения в качестве вашей работы и даёт возможность быстро улучшить показатели благодаря успешной текущей деятельности.

Ваш рейтинг рассчитывается на основе средневзвешенного значения последних 150 оценок, где более свежие отзывы имеют больший вес. Даже если недавно вы получили низкую оценку, не стоит переживать — вы всегда можете исправить ситуацию, выполняя больше качественных поездок и получая высокие баллы.

Как следить за своим рейтингом:

• Уведомления от Яндекс Про: Если ваш рейтинг начнёт снижаться, вы получите уведомление, что позволит вовремя принять меры.

Где посмотреть рейтинг:

1. Откройте приложение Яндекс Про.
2. На главном экране найдите и нажмите на «Профиль» в правом нижнем углу.
3. В вашем профиле виджет с рейтингом будет расположен в левом верхнем углу.

Регулярно проверяйте свой рейтинг и оперативно реагируйте на любые изменения. Это поможет вам поддерживать высокий уровень работы и своевременно исправлять любые недочёты. Благодаря такому подходу вы сможете быстро адаптироваться к требованиям сервиса и всегда оставаться на высоте!

Ваш рейтинг напрямую зависит от качества поездок и положительных оценок пассажиров. Чтобы чаще получать высокие оценки, опытные водители рекомендуют следующие простые правила:

1. Бережная езда: Плавно трогайтесь с места, тормозите и перестраивайтесь без резких движений.
2. Чистота в салоне: Регулярно протирайте влажными салфетками дверные ручки, подлокотники, подстаканники, спинки передних сидений и карты дверей. Не забывайте вытряхивать коврики, особенно после поездок в непогоду.
3. Свежий воздух: После каждых трёх-четырёх поездок или в конце смены обязательно проветривайте салон, чтобы избавиться от возможных неприятных запахов.
4. Вежливость и внимание: Здороваться с пассажиром при посадке и желать ему хорошего дня при высадке — это простой способ создать приятное впечатление.
5. Музыкальные предпочтения: Перед началом поездки уточните, какую музыку предпочитает пассажир.
6. Коммуникация: Поддерживайте беседу, если пассажир её начинает, но избегайте обсуждения спорных тем.
7. Уважение личного пространства: Если пассажир занят своим устройством, не отвлекайте его лишними вопросами или разговорами.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете создать комфортную атмосферу для пассажиров и получать больше положительных оценок, что напрямую отразится на вашем рейтинге.

При регистрации нового водителя в системе ему автоматически присваиваются 100 стартовых оценок, все они — отличные (пятёрки). Эти предварительные оценки формируют начальный рейтинг, который равен 5 баллам.

Такой подход позволяет:

• создать равные условия для всех новых водителей;
• дать возможность сразу начать с высоким рейтингом;
• предоставить время на адаптацию к сервису;
• стимулировать качественное выполнение первых поездок;
• обеспечить плавный старт в работе.

Важно понимать, что эти стартовые оценки — лишь временная мера для начала работы. В дальнейшем рейтинг будет формироваться на основе реальных оценок пассажиров за выполненные поездки. Поэтому первые 100 оценок — это своеобразный «стартовый капитал», который поможет успешно стартовать в работе, но требует подтверждения реальными достижениями.

Ваш рейтинг играет ключевую роль в предоставлении доступа к сервису и влияет на множество аспектов работы водителя:

Доступ к заказам:

• При рейтинге от 4,5 до 5 баллов вы получаете возможность принимать заказы.
• При рейтинге ниже 4,5 доступ к поездкам может быть ограничен. Подробные инструкции по восстановлению доступа находятся в разделе «Как восстановить рейтинг и доступ».

Преимущества в программе привилегий:
Ваш рейтинг определяет ваши привилегии в рамках программы лояльности.

Доступ к тарифам:
Рейтинг позволяет вам выполнять заказы в тарифах выше «Эконома».

Баллы приоритета:

• Водитель с рейтингом выше 4,9 получает +4 балла приоритета.
• При рейтинге выше 4,95 — +8 баллов приоритета.
• При рейтинге от 4,9 до 4,6 ваш приоритет не изменяется.
• Если ваш рейтинг находится в диапазоне от 4,5 до 4,6, ваш приоритет уменьшится на 6 баллов.
• При рейтинге ниже 4,5 — на 10 баллов.

Требования:
Для всех этих условий необходимо иметь не менее 50 оценок от пользователей.
Таким образом, ваш рейтинг напрямую влияет на ваши возможности и условия работы в сервисе, поэтому важно поддерживать его на высоком уровне.

Если ваш рейтинг опустился ниже отметки 4,5, у вас есть шанс его восстановить. Для этого вам предоставляется возможность выполнить 150 поездок.

Условия восстановления доступа

Восстановление доступа:
Если за 150 поездок ваш рейтинг поднимется выше 4,5, доступ к сервису будет восстановлен.

Ограничение доступа на 90 дней:
Если в первой попытке ваш рейтинг не превысил отметку 4,5 после 150 поездок, доступ будет ограничен на 90 дней.

Ограничение доступа на 180 дней:
Если вы ранее уже пытались восстановить рейтинг и не смогли поднять его выше 4,5 за 150 поездок, и вновь не достигли этой отметки, доступ будет ограничен на 180 дней.

Мгновенное ограничение доступа на 180 дней:
Если во время 150 восстановительных поездок ваш рейтинг не только не повысился, но и ухудшился на одну десятую (например, был 4,41, стал 4,31), доступ к сервису будет немедленно ограничен на 180 дней. Это может произойти даже до завершения всех 150 поездок.

После окончания периода ограничения:
Вам снова будет предоставлен доступ к сервису.
У вас вновь появится возможность выполнить 150 поездок для повышения рейтинга.
Если после этого ваш рейтинг не превысит 4,5, доступ к сервису будет снова ограничен.

Важно помнить, что успешное восстановление рейтинга зависит от качества ваших поездок и отзывов пассажиров.

Для того чтобы получать заказы в тарифах выше «Эконома», необходимо соответствовать определённым требованиям по рейтингу. В зависимости от выбранного тарифа, требования к рейтингу могут различаться.

Необходимые значения рейтинга для доступа к повышенным тарифам в Москве:

1. Комфорт — не ниже 4,8 баллов.
2. Комфорт+ — не ниже 4,8 баллов.
3. Business — не ниже 4,85 баллов.
4. Premier — не ниже 4,85 баллов.
5. Élite — не ниже 4,85 баллов.
6. Детский — не ниже 4,8 баллов.
7. Экспресс — не ниже 4,7 баллов.
8. Курьер — не ниже 4,7 баллов.
9. Грузовой — не ниже 4,7 баллов.

Эти требования установлены для обеспечения высокого качества обслуживания и соответствия стандартам каждого из тарифов. Важно поддерживать свой рейтинг на необходимом уровне, чтобы иметь возможность выполнять заказы в более выгодных тарифах.

Если ваш рейтинг опустится ниже требуемого уровня, доступ к заказам в соответствующих тарифах будет ограничен, и вам потребуется повысить рейтинг до необходимого значения для восстановления доступа к этим тарифам.

Если ваш рейтинг опустится ниже минимально допустимого уровня для работы в повышенных тарифах, у вас появится возможность восстановить доступ к этим заказам. Для этого вам будет предоставлено 150 восстановительных поездок.

Порядок действий для восстановления доступа:

1. Откройте раздел «Водитель» в приложении Яндекс Про.
2. Нажмите на тариф, доступ к которому у вас закрыт.
3. Следуйте инструкциям для получения временного доступа на 150 поездок.

Условия восстановления доступа:

• Полное восстановление доступа: если за 150 поездок ваш рейтинг вырастет до минимально необходимого уровня для выбранного тарифа, доступ к заказам будет восстановлен полностью.

Ограничения доступа

Ограничение на 6 месяцев произойдет в следующих случаях:

• Если ваш рейтинг снизился на 0,1 от минимально допустимого уровня. Например, для тарифа «Комфорт» (минимальный рейтинг 4,8), если ваш рейтинг упал до 4,7, доступ будет ограничен досрочно, даже до завершения всех 150 поездок.
• Если после выполнения 150 поездок ваш рейтинг не достиг минимально допустимого уровня для выбранного тарифа.

Важные примечания:

• При ограничении доступа к определённому повышенному тарифу, вы сможете продолжать выполнять заказы в других доступных тарифах.
• По окончании периода ограничения (6 месяцев), вы вновь получите возможность подать заявку на восстановление доступа к повышенному тарифу, и у вас будет ещё 150 поездок для достижения необходимого рейтинга.
• Если после повторных 150 поездок рейтинг снова не поднимется до требуемого уровня, доступ к повышенному тарифу будет снова ограничен на 6 месяцев.

Таким образом, у вас есть шанс восстановить доступ к заказам повышенного тарифа, но важно поддерживать свой рейтинг на необходимом уровне для успешной работы в этих тарифах.