© 2018 - 2026 «Taxi Mania» официальный партнёр ООО «Яндекс.Такси», ООО «Яндекс.Доставка» и ООО «Яндекс.Еда» в России.
Опция «Встреча в аэропорту» в тарифах «Комфорт» и «Комфорт+»
Последнее обновление 28 мая 2025
В тарифах «Комфорт» и «Комфорт+» предусмотрена услуга «Встреча в аэропорту», которая доступна в двух вариантах: с использованием таблички или без неё. Водители могут воспользоваться этой опцией для увеличения своего заработка.
Если выбрана встреча с табличкой, водителю следует припарковать автомобиль и забрать специальную табличку на стойке Яндекс Go в аэропорту, чтобы встретить пассажира в зоне прибытия.
При встрече без таблички процесс аналогичен стандартному заказу из аэропорта, но с одним важным отличием — увеличенное время ожидания будет оплачено. Водитель должен ожидать пассажира на автомобиле у выхода из зоны прилёта.
В Домодедово доступна только услуга встречи без таблички, где пассажир будет встречен сотрудником аэропорта.
Если выбрана встреча с табличкой, водителю следует припарковать автомобиль и забрать специальную табличку на стойке Яндекс Go в аэропорту, чтобы встретить пассажира в зоне прибытия.
При встрече без таблички процесс аналогичен стандартному заказу из аэропорта, но с одним важным отличием — увеличенное время ожидания будет оплачено. Водитель должен ожидать пассажира на автомобиле у выхода из зоны прилёта.
В Домодедово доступна только услуга встречи без таблички, где пассажир будет встречен сотрудником аэропорта.
Что входит в стоимость заказа с опцией
- Базовая цена поездки согласно установленному тарифу.
- Плата за парковку — включается в итоговую стоимость заказа для клиента и удерживается с неё, при этом для вас въезд на парковку бесплатный.
- 45 минут платного ожидания по повышенному тарифу, если заказ включает табличку, и 30 минут — если табличку не используете.
- Если время ожидания превышает 50 минут, последующие минуты рассчитываются по стандартному тарифу.
Как опция влияет на доход водителей
Заработок от таких поездок сопоставим с часовой работой на линии. Благодаря этой опции вы экономите топливо, так как машина находится на парковке.
Каждая минута ожидания оплачивается по повышенному тарифу, в отличие от обычных поездок.
В Шереметьево стоимость парковки уже включена в цену заказа. Вы можете бесплатно пользоваться крытым паркингом в зоне терминалов С и D в течение 1,5 часов.
При заказе с табличкой вы получаете 45 минут платного ожидания. Даже если пассажир выйдет раньше, вы получите полную оплату за указанное время.
Для доступа на парковки аэропортов требуется специальная метка-пропуск. Если вы уже выполняли заказы в аэропорту, вероятно, метка у вас есть. В противном случае её можно получить ежедневно с 8:00 до 20:00 на парковке P20 в Шереметьево.
Каждая минута ожидания оплачивается по повышенному тарифу, в отличие от обычных поездок.
В Шереметьево стоимость парковки уже включена в цену заказа. Вы можете бесплатно пользоваться крытым паркингом в зоне терминалов С и D в течение 1,5 часов.
При заказе с табличкой вы получаете 45 минут платного ожидания. Даже если пассажир выйдет раньше, вы получите полную оплату за указанное время.
Для доступа на парковки аэропортов требуется специальная метка-пропуск. Если вы уже выполняли заказы в аэропорту, вероятно, метка у вас есть. В противном случае её можно получить ежедневно с 8:00 до 20:00 на парковке P20 в Шереметьево.
Что нужно, чтобы выполнять заказы со встречей в аэропорту
Активируйте функцию «Встреча в аэропорту» через приложение Яндекс Про в разделе «Настройки тарифов».
После активации станет доступно специальное обучение, которое необходимо пройти.
При отсутствии метки-пропуска получите её.
Дождитесь поступления заказа в аэропортовой очереди.
Система начнёт поиск автомобиля сразу после посадки самолёта, поэтому вам не придётся следить за расписанием рейсов.
Вам не нужно иметь собственную табличку для встречи — её следует получить на стойке Яндекс Go в аэропорту, а после выполнения встречи обязательно вернуть на место.
Освоить специфику таких заказов поможет специальное обучение, которое является обязательным условием для работы с функцией «Встреча в аэропорту». Чтобы начать обучение, нажмите соответствующую кнопку в приложении и активируйте опцию.
После активации станет доступно специальное обучение, которое необходимо пройти.
При отсутствии метки-пропуска получите её.
Дождитесь поступления заказа в аэропортовой очереди.
Система начнёт поиск автомобиля сразу после посадки самолёта, поэтому вам не придётся следить за расписанием рейсов.
Вам не нужно иметь собственную табличку для встречи — её следует получить на стойке Яндекс Go в аэропорту, а после выполнения встречи обязательно вернуть на место.
Освоить специфику таких заказов поможет специальное обучение, которое является обязательным условием для работы с функцией «Встреча в аэропорту». Чтобы начать обучение, нажмите соответствующую кнопку в приложении и активируйте опцию.
Как встречать пассажира с табличкой
С меткой-пропуском шлагбаумы открываются автоматически — приобретать билет не нужно. Вам предоставляется 1,5 часа оплаченного парковочного времени.
На привокзальных площадях можно находиться бесплатно лишь 15 минут — любое превышение этого времени оплачивается согласно тарифам аэропорта.
Шереметьево, терминалы B и C
Следуйте навигатору от парковок Р20 или Р22 до крытой парковки терминала C. Рекомендуется парковаться на 5 этаже.
Шереметьево, терминал D
Следуя навигатору, направляйтесь от парковок Р20 или Р22 на крытую парковку терминала D. Рекомендуется оставлять автомобиль на третьем этаже рядом со столбами А13–А18.
Если указанные места заняты, паркуйтесь на втором этаже. Для того чтобы попасть в здание аэропорта, воспользуйтесь лифтом и поднимитесь на третий этаж.
На привокзальных площадях можно находиться бесплатно лишь 15 минут — любое превышение этого времени оплачивается согласно тарифам аэропорта.
Шереметьево, терминалы B и C
Следуйте навигатору от парковок Р20 или Р22 до крытой парковки терминала C. Рекомендуется парковаться на 5 этаже.
Шереметьево, терминал D
Следуя навигатору, направляйтесь от парковок Р20 или Р22 на крытую парковку терминала D. Рекомендуется оставлять автомобиль на третьем этаже рядом со столбами А13–А18.
Если указанные места заняты, паркуйтесь на втором этаже. Для того чтобы попасть в здание аэропорта, воспользуйтесь лифтом и поднимитесь на третий этаж.
Измените статус заказа на «На месте».
Заранее организуйте багажник для багажа пассажира.
Избавьтесь от ненужных вещей в салоне автомобиля, чтобы ускорить прохождение зоны досмотра — сама процедура займёт от 3 до 10 минут.
Направляйтесь к терминалу прибытия пассажира и пройдите в зону прилета.
Заранее организуйте багажник для багажа пассажира.
Избавьтесь от ненужных вещей в салоне автомобиля, чтобы ускорить прохождение зоны досмотра — сама процедура займёт от 3 до 10 минут.
Направляйтесь к терминалу прибытия пассажира и пройдите в зону прилета.
Перед началом встречи с пассажиром, найдите стойку Яндекс Go, расположенную на пути к зоне прилёта. Подойдите к стойке и сообщите, что вы встречаете пассажира, после чего попросите у сотрудника табличку и маркер.
На табличке необходимо написать текст из комментария к заказу. Если в комментарии содержатся неприемлемые выражения, избегайте их — достаточно указать только номер рейса, упомянутый в комментарии.
После успешной встречи пассажира и возвращения к автомобилю, не забудьте вернуть полученную табличку обратно на стойку Яндекс Go.
На табличке необходимо написать текст из комментария к заказу. Если в комментарии содержатся неприемлемые выражения, избегайте их — достаточно указать только номер рейса, упомянутый в комментарии.
После успешной встречи пассажира и возвращения к автомобилю, не забудьте вернуть полученную табличку обратно на стойку Яндекс Go.
Инструкции по встрече пассажира в Шереметьево, терминалы C, B и D
Пассажир прилетает в терминал C
Пассажир прилетает в терминал C
- Идите по коридору от паркинга C до терминала C.
- Пройдите зону досмотра вещей на 4 этаже терминала C.
- Идите прямо по коридору через мост в основное здание аэропорта до стойки информации.
- После стойки информации поверните направо и спуститесь на 1 этаж на лифте или эскалаторе.
- Идите прямо до стойки Яндекс Go — она находится рядом с зоной прилёта пассажиров.
- Возьмите табличку, подпишите её и двигайтесь к месту встречи с пассажиром. Ориентируйтесь на указатели «Место встречи», «Зона прилёта терминала C».
- Идите по коридору от паркинга до терминала B.
- Пройдите зону досмотра вещей на соответствующем этаже терминала B.
- После зоны досмотра идите прямо до стойки информации.
- После стойки информации поверните налево и двигайтесь по обозначениям к зоне прилёта терминала B.
- Спуститесь на 1 этаж на лифте или эскалаторе.
- Идите прямо до стойки Яндекс Go — она находится рядом с зоной прилёта пассажиров.
- Возьмите табличку, подпишите её и двигайтесь к месту встречи с пассажиром. Ориентируйтесь на указатели «Место встречи», «Зона прилёта терминала B».
- Идите по указателям от паркинга D до терминала D.
- Пройдите зону досмотра вещей на 3 этаже терминала D.
- Идите прямо до лестницы и спуститесь вниз.
- Если не можете найти зону прилёта, обратитесь к сотрудникам на стойке информации или в зоне досмотра — нужный вам терминал указан в карточке заказа.
- Спуститесь по лестнице или эскалатору на 1 этаж.
- Идите прямо до стойки Яндекс Go — она находится рядом с зоной прилёта пассажиров.
- Возьмите табличку, подпишите её и двигайтесь к месту встречи с пассажиром. Ориентируйтесь на указатели «Место встречи», а также «Прилёты. Внутренние рейсы» или «Прилёты. Международные рейсы» — в зависимости от рейса пассажира.
В воздушной гавани крайне важно поддерживать постоянную связь с пассажиром, чтобы он без труда мог вас обнаружить.
Прибыв на парковку и установив статус «На месте», отправьте пассажиру сообщение в чате:
«Добрый день! Это ваш водитель. Ожидаю вас у зоны прибытия».
Если в течение 35 минут ответа не последовало, свяжитесь по телефону:
«Здравствуйте! Это ваш водитель. Я нахожусь у зоны прибытия. Уточните, пожалуйста, не изменились ли ваши планы на поездку».
Если спустя 45 минут после установки статуса «На месте» поездка не началась, повторите звонок пассажиру для уточнения времени выхода.
Если пассажир не выходит на связь в течение 45 минут после вашего прибытия, подождите ещё 5 минут. После этого вы можете отменить заказ, получив полную оплату. Обязательно уведомите пассажира через чат:
«К сожалению, связаться с вами не удалось, поэтому заказ отменяется. Вы всегда можете вызвать другой автомобиль, если поездка всё ещё необходима».
Если прошло 50 минут, но пассажир попросил подождать, оставайтесь на месте. Время ожидания будет оплачено.
Прибыв на парковку и установив статус «На месте», отправьте пассажиру сообщение в чате:
«Добрый день! Это ваш водитель. Ожидаю вас у зоны прибытия».
Если в течение 35 минут ответа не последовало, свяжитесь по телефону:
«Здравствуйте! Это ваш водитель. Я нахожусь у зоны прибытия. Уточните, пожалуйста, не изменились ли ваши планы на поездку».
Если спустя 45 минут после установки статуса «На месте» поездка не началась, повторите звонок пассажиру для уточнения времени выхода.
Если пассажир не выходит на связь в течение 45 минут после вашего прибытия, подождите ещё 5 минут. После этого вы можете отменить заказ, получив полную оплату. Обязательно уведомите пассажира через чат:
«К сожалению, связаться с вами не удалось, поэтому заказ отменяется. Вы всегда можете вызвать другой автомобиль, если поездка всё ещё необходима».
Если прошло 50 минут, но пассажир попросил подождать, оставайтесь на месте. Время ожидания будет оплачено.
Доброжелательно поприветствуйте пассажира:
«Доброе утро» (или «добрый день», «добрый вечер»), «Здравствуйте».
Можно также уточнить:
«Как прошёл ваш перелёт?»
Если у пассажира есть багаж, предложите свою помощь:
«Разрешите, я помогу вам с багажом».
Двигайтесь немного впереди пассажира. Не ускоряйтесь, если он идёт с вами в ногу.
Не начинайте беседу первым.
После завершения встречи верните табличку на стойку Яндекс Go и направляйтесь к автомобилю. Затем выполняйте заказ согласно стандартным инструкциям для поездок из аэропорта.
«Доброе утро» (или «добрый день», «добрый вечер»), «Здравствуйте».
Можно также уточнить:
«Как прошёл ваш перелёт?»
Если у пассажира есть багаж, предложите свою помощь:
«Разрешите, я помогу вам с багажом».
Двигайтесь немного впереди пассажира. Не ускоряйтесь, если он идёт с вами в ногу.
Не начинайте беседу первым.
После завершения встречи верните табличку на стойку Яндекс Go и направляйтесь к автомобилю. Затем выполняйте заказ согласно стандартным инструкциям для поездок из аэропорта.
Баллы приоритета не уменьшаются за пропуск заказа с опцией «Встреча в аэропорту».
В случае отмены заказа пассажиром на любом этапе, время ожидания компенсируется: при оплате онлайн — деньгами, при оплате наличными — промокодом.
Если пассажир не выходит на связь в течение 50 минут ожидания, вы имеете право самостоятельно отменить заказ. Время ожидания и стоимость подачи будут оплачены. При оплате наличными необходимо обратиться в службу поддержки для решения вопроса.
В случае отмены заказа пассажиром на любом этапе, время ожидания компенсируется: при оплате онлайн — деньгами, при оплате наличными — промокодом.
Если пассажир не выходит на связь в течение 50 минут ожидания, вы имеете право самостоятельно отменить заказ. Время ожидания и стоимость подачи будут оплачены. При оплате наличными необходимо обратиться в службу поддержки для решения вопроса.
Шереметьево — если метка-пропуск не работает и шлагбаум не открывается, и вы не можете въехать на территорию аэропорта:
- Нажмите на кнопку вызова и получите парковочный талон.
- Оплатите парковку самостоятельно через терминал, расположенный на территории парковки.
- В течение 24 часов свяжитесь со службой поддержки, предоставив чек об оплате.
Возникли вопросы по заказу или опции «Встреча в аэропорту»? Пишите в службу поддержки Яндекс Про.
Если требуется помощь с ориентированием в аэропорту, обратитесь к сотрудникам аэропорта или подойдите к информационной стойке. Они помогут вам быстро найти нужный путь.
Если требуется помощь с ориентированием в аэропорту, обратитесь к сотрудникам аэропорта или подойдите к информационной стойке. Они помогут вам быстро найти нужный путь.
Как встречать пассажира с табличкой
Если вам поступил заказ с опцией «Встреча в аэропорту» без таблички, заберите пассажира в назначенное время в зоне прилёта на выходе из аэропорта.
Обратите внимание, что бесплатно находиться на привокзальных площадях можно только 15 минут. Превышение этого времени оплачивается по тарифам аэропорта.
Выходите из автомобиля только в случае, если пассажиру требуется помощь с багажом.
Шереметьево
Домодедово
Приезжайте на одну из следующих бесплатных парковок:
Обратите внимание, что бесплатно находиться на привокзальных площадях можно только 15 минут. Превышение этого времени оплачивается по тарифам аэропорта.
Выходите из автомобиля только в случае, если пассажиру требуется помощь с багажом.
Шереметьево
- Пассажир прилетает в терминал B или C — остановитесь на парковке Р20 или Р22.
- Пассажир прилетает в терминал D — остановитесь на парковке P3 в зоне ожидания перед крытым паркингом.
Домодедово
Приезжайте на одну из следующих бесплатных парковок:
- Зона ожидания транспорта (ЗОТ) на территории аэропорта (доступна только по Проводнику);
- Бесплатная стоянка вне территории аэропорта (около «Вкусно и точка»).
Шереметьево
Свяжитесь с пассажиром и уточните время прибытия:
Перед выездом к точке подачи позвоните пассажиру:
После прибытия сообщите пассажиру, что вы на месте, и ожидайте его.
Выходить из машины нужно только если пассажиру требуется помощь с багажом.
Если пассажир не вышел через 10 минут после вашего прибытия:
Домодедово
Поставьте статус «На месте».
Дождитесь связи от сотрудника аэропорта или пассажира для уточнения времени прибытия.
Уточните время прибытия:
Выезжайте на привокзальную площадь в назначенное время.
Время пребывания в зоне выхода из аэропорта ограничено. Приезжайте строго к указанному пассажиром времени. Выходить из машины нужно только если пассажиру требуется помощь с багажом.
Если пассажир не выходит на связь после 35 минут ожидания:
Свяжитесь с пассажиром и уточните время прибытия:
- Здравствуйте! Это ваш водитель. Уточните, пожалуйста, во сколько мне подъехать к указанной вами точке?
Перед выездом к точке подачи позвоните пассажиру:
- Я выезжаю за вами. Пожалуйста, не опаздывайте — время ожидания в зоне у выхода из аэропорта не более 15 минут.
После прибытия сообщите пассажиру, что вы на месте, и ожидайте его.
Выходить из машины нужно только если пассажиру требуется помощь с багажом.
Если пассажир не вышел через 10 минут после вашего прибытия:
- Я у столба <номер столба>. Жду вас. Номер автомобиля <номер авто>.
Домодедово
Поставьте статус «На месте».
Дождитесь связи от сотрудника аэропорта или пассажира для уточнения времени прибытия.
Уточните время прибытия:
- Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, во сколько мне подъехать к точке посадки (рекомендуемая точка для внутренних рейсов — столб А2, для международных — F2).
Выезжайте на привокзальную площадь в назначенное время.
Время пребывания в зоне выхода из аэропорта ограничено. Приезжайте строго к указанному пассажиром времени. Выходить из машины нужно только если пассажиру требуется помощь с багажом.
Если пассажир не выходит на связь после 35 минут ожидания:
- Вы можете самостоятельно отменить заказ. Время ожидания и стоимость подачи будут оплачены.
- Если заказ был оплачен наличными, обратитесь в службу поддержки для решения вопроса.
Приоритетные баллы не уменьшаются в случае пропуска заказа с функцией «Встреча в аэропорту».
При отмене заказа пассажиром на любом этапе, компенсация за ожидание будет произведена в виде возврата средств (если оплата была онлайн) либо предоставлением промокода (при наличной оплате).
Если клиент не выходит на связь спустя 50 минут ожидания в Шереметьево или 35 минут в Домодедово, вы имеете право самостоятельно отменить заказ. Все время ожидания и стоимость подачи автомобиля будут компенсированы. В случае оплаты наличными необходимо связаться со службой поддержки для решения вопроса.
Пассажиру предоставляется возможность отмены заказа без последствий для рейтинга приоритета.
При отказе от услуги на любом из этапов, клиент получит компенсацию в виде возврата денег или бонусного промокода, в зависимости от способа оплаты.
Если клиент не связывается с вами более установленного времени (50 минут в Шереметьево и 35 минут в Домодедово), вы можете инициировать отмену заказа. Все затраченное время и расходы на подачу автомобиля будут оплачены. При наличной оплате следует обратиться в службу поддержки для урегулирования вопроса.
При отмене заказа пассажиром на любом этапе, компенсация за ожидание будет произведена в виде возврата средств (если оплата была онлайн) либо предоставлением промокода (при наличной оплате).
Если клиент не выходит на связь спустя 50 минут ожидания в Шереметьево или 35 минут в Домодедово, вы имеете право самостоятельно отменить заказ. Все время ожидания и стоимость подачи автомобиля будут компенсированы. В случае оплаты наличными необходимо связаться со службой поддержки для решения вопроса.
Пассажиру предоставляется возможность отмены заказа без последствий для рейтинга приоритета.
При отказе от услуги на любом из этапов, клиент получит компенсацию в виде возврата денег или бонусного промокода, в зависимости от способа оплаты.
Если клиент не связывается с вами более установленного времени (50 минут в Шереметьево и 35 минут в Домодедово), вы можете инициировать отмену заказа. Все затраченное время и расходы на подачу автомобиля будут оплачены. При наличной оплате следует обратиться в службу поддержки для урегулирования вопроса.
Возникли вопросы по вашему заказу или услуге «Встреча в аэропорту»? Свяжитесь с поддержкой Яндекс Про для получения консультации.
Если вам требуется помощь с ориентированием в аэропорту, обратитесь к сотрудникам аэропорта или посетите информационную стойку. Они помогут вам быстро найти нужный путь.
Для решения любых вопросов по вашему заказу или услуге встречи рекомендуем обратиться в службу поддержки Яндекс Про.
При затруднениях с поиском дороги в аэропорту, обратитесь к персоналу или подойдите к информационной стойке — сотрудники помогут вам сориентироваться и найти нужный выход или направление.
Все вопросы по вашему заказу или услуге встречи в аэропорту можно решить через службу поддержки Яндекс Про.
Если вы заблудились в аэропорту, не стесняйтесь обратиться к работникам или на информационную стойку — они окажут необходимую помощь в навигации.
Если вам требуется помощь с ориентированием в аэропорту, обратитесь к сотрудникам аэропорта или посетите информационную стойку. Они помогут вам быстро найти нужный путь.
Для решения любых вопросов по вашему заказу или услуге встречи рекомендуем обратиться в службу поддержки Яндекс Про.
При затруднениях с поиском дороги в аэропорту, обратитесь к персоналу или подойдите к информационной стойке — сотрудники помогут вам сориентироваться и найти нужный выход или направление.
Все вопросы по вашему заказу или услуге встречи в аэропорту можно решить через службу поддержки Яндекс Про.
Если вы заблудились в аэропорту, не стесняйтесь обратиться к работникам или на информационную стойку — они окажут необходимую помощь в навигации.
