© 2018 - 2026 «Taxi Mania» официальный партнёр ООО «Яндекс.Такси», ООО «Яндекс.Доставка» и ООО «Яндекс.Еда» в России.
Опция «Встреча в аэропорту» в классах Ultima
Последнее обновление 10 июн 2025
В премиальных тарифах Ultima предусмотрена услуга «Встреча в аэропорту», которая позволяет водителям получать дополнительный доход.
Если выбрана встреча с табличкой, водителю следует припарковать автомобиль на специальной стоянке, получить табличку на стойке Яндекс Go в аэропорту и встретить клиента в зоне прибытия.
При встрече без таблички процесс аналогичен стандартному заказу из аэропорта. Особенность заключается лишь в увеличенном времени ожидания, которое будет компенсировано. Водитель должен ожидать пассажира у выхода из зоны прилёта.
В Домодедово доступна только встреча без таблички, где клиента встретит сотрудник аэропорта.
Если выбрана встреча с табличкой, водителю следует припарковать автомобиль на специальной стоянке, получить табличку на стойке Яндекс Go в аэропорту и встретить клиента в зоне прибытия.
При встрече без таблички процесс аналогичен стандартному заказу из аэропорта. Особенность заключается лишь в увеличенном времени ожидания, которое будет компенсировано. Водитель должен ожидать пассажира у выхода из зоны прилёта.
В Домодедово доступна только встреча без таблички, где клиента встретит сотрудник аэропорта.
Что входит в стоимость заказа с опцией
Базовая стоимость поездки рассчитывается по установленному тарифу.
Расходы на парковку включены в итоговую стоимость для клиента и списываются с его счёта.
Для водителя парковка предоставляется бесплатно.
Первые 45 минут ожидания после прибытия в точку назначения оплачиваются по повышенному тарифу.
При общем времени ожидания более 55 минут (из которых 10 минут составляют стоимость подачи автомобиля + 45 минут платного ожидания по повышенному тарифу) дополнительные минуты рассчитываются по стандартному тарифу поездки.
Расходы на парковку включены в итоговую стоимость для клиента и списываются с его счёта.
Для водителя парковка предоставляется бесплатно.
Первые 45 минут ожидания после прибытия в точку назначения оплачиваются по повышенному тарифу.
При общем времени ожидания более 55 минут (из которых 10 минут составляют стоимость подачи автомобиля + 45 минут платного ожидания по повышенному тарифу) дополнительные минуты рассчитываются по стандартному тарифу поездки.
Как опция влияет на доход водителей
Доход от таких поездок сопоставим с заработком за целый час работы на линии. Благодаря этой опции вы экономите на расходе топлива, поскольку автомобиль находится на парковке.
Каждая минута ожидания оплачивается по более высокому тарифу, чем при стандартной поездке.
В Шереметьево стоимость парковки уже включена в цену заказа. Вы можете бесплатно пользоваться крытым паркингом в зоне «Комфорт» терминала С и парковкой терминала D в течение 1,5 часов.
При заказе с табличкой вы получаете 45 минут платного ожидания. Важно отметить, что даже если пассажир выйдет раньше, вы всё равно получите полную оплату за эти минуты.
Для доступа на парковки аэропортов требуется специальная метка-пропуск. Если вы уже выполняли заказы в аэропорту, вероятно, у вас уже есть эта метка. В случае её отсутствия вы можете получить её ежедневно с 8:00 до 20:00 на парковке P20 в Шереметьево.
Каждая минута ожидания оплачивается по более высокому тарифу, чем при стандартной поездке.
В Шереметьево стоимость парковки уже включена в цену заказа. Вы можете бесплатно пользоваться крытым паркингом в зоне «Комфорт» терминала С и парковкой терминала D в течение 1,5 часов.
При заказе с табличкой вы получаете 45 минут платного ожидания. Важно отметить, что даже если пассажир выйдет раньше, вы всё равно получите полную оплату за эти минуты.
Для доступа на парковки аэропортов требуется специальная метка-пропуск. Если вы уже выполняли заказы в аэропорту, вероятно, у вас уже есть эта метка. В случае её отсутствия вы можете получить её ежедневно с 8:00 до 20:00 на парковке P20 в Шереметьево.
Что нужно, чтобы выполнять заказы со встречей в аэропорту
Активируйте опцию «Встреча в аэропорту» в приложении Яндекс Про, перейдя в раздел «Настройки тарифов».
После включения опции вам станет доступно специальное обучение, которое необходимо пройти.
Если у вас ещё нет метки-пропуска, получите её.
Дождитесь поступления заказа в аэропортовой очереди.
Система начнёт поиск автомобиля только после посадки самолёта, поэтому вам не нужно будет следить за расписанием рейсов.
Вам не потребуется собственная табличка для встречи пассажира — её нужно будет получить на стойке Яндекс Go в аэропорту, а после выполнения встречи обязательно вернуть на место.
Освоить специфику таких заказов поможет обязательное обучение, которое открывается после активации опции. Чтобы начать обучение, нажмите соответствующую кнопку в приложении и включите данную опцию.
После включения опции вам станет доступно специальное обучение, которое необходимо пройти.
Если у вас ещё нет метки-пропуска, получите её.
Дождитесь поступления заказа в аэропортовой очереди.
Система начнёт поиск автомобиля только после посадки самолёта, поэтому вам не нужно будет следить за расписанием рейсов.
Вам не потребуется собственная табличка для встречи пассажира — её нужно будет получить на стойке Яндекс Go в аэропорту, а после выполнения встречи обязательно вернуть на место.
Освоить специфику таких заказов поможет обязательное обучение, которое открывается после активации опции. Чтобы начать обучение, нажмите соответствующую кнопку в приложении и включите данную опцию.
Как встречать пассажира с табличкой
С меткой-пропуском шлагбаумы открываются автоматически, поэтому приобретать билеты не нужно. Вам предоставляется 1,5 часа оплаченного времени на парковке.
На привокзальных площадях можно бесплатно находиться только 15 минут. Превышение этого времени оплачивается согласно тарифам аэропорта.
Шереметьево, терминалы B и C
Следуя навигатору, направляйтесь с парковки Р20 или Р22 на парковку терминала C. Вам необходимо будет оставить автомобиль на 4 этаже в зоне «Комфорт». Это обязательное условие, чтобы избежать штрафов от аэропорта.
Шереметьево, терминал D
Используя навигатор, следуйте с парковки Р20 или Р22 на крытую парковку терминала D. Рекомендуется оставлять машину на третьем этаже рядом со столбами А13–А18. Если эти места заняты, паркуйтесь на втором этаже. Для доступа в здание аэропорта поднимитесь на третий этаж на лифте.
На привокзальных площадях можно бесплатно находиться только 15 минут. Превышение этого времени оплачивается согласно тарифам аэропорта.
Шереметьево, терминалы B и C
Следуя навигатору, направляйтесь с парковки Р20 или Р22 на парковку терминала C. Вам необходимо будет оставить автомобиль на 4 этаже в зоне «Комфорт». Это обязательное условие, чтобы избежать штрафов от аэропорта.
Шереметьево, терминал D
Используя навигатор, следуйте с парковки Р20 или Р22 на крытую парковку терминала D. Рекомендуется оставлять машину на третьем этаже рядом со столбами А13–А18. Если эти места заняты, паркуйтесь на втором этаже. Для доступа в здание аэропорта поднимитесь на третий этаж на лифте.
Измените статус заказа на «На месте».
Заранее подготовьте багажник для багажа пассажира.
Избавьтесь от лишних вещей в салоне автомобиля, чтобы ускорить прохождение зоны досмотра — сама процедура займёт от 3 до 10 минут.
Направляйтесь к терминалу прибытия пассажира и пройдите в зону получения.
Заранее подготовьте багажник для багажа пассажира.
Избавьтесь от лишних вещей в салоне автомобиля, чтобы ускорить прохождение зоны досмотра — сама процедура займёт от 3 до 10 минут.
Направляйтесь к терминалу прибытия пассажира и пройдите в зону получения.
Перед началом встречи с пассажиром, найдите стойку Яндекс Go, которая расположена на пути к зоне прилёта.
Сообщите сотруднику, что вы встречаете пассажира, и попросите предоставить вам табличку и маркер.
На табличке необходимо написать текст из комментария к заказу. Если в комментарии содержатся неприемлемые выражения, избегайте их — просто укажите номер рейса, упомянутый в комментарии.
После того как вы встретите пассажира и направитесь обратно к автомобилю, не забудьте вернуть полученную табличку на стойку Яндекс Go.
Сообщите сотруднику, что вы встречаете пассажира, и попросите предоставить вам табличку и маркер.
На табличке необходимо написать текст из комментария к заказу. Если в комментарии содержатся неприемлемые выражения, избегайте их — просто укажите номер рейса, упомянутый в комментарии.
После того как вы встретите пассажира и направитесь обратно к автомобилю, не забудьте вернуть полученную табличку на стойку Яндекс Go.
Пассажир прилетает в Шереметьево, терминал C или B МОСКВА
Терминал C:
Следуйте по коридору от парковки C до терминала C.
Пройдите через зону досмотра на 4 этаже терминала C.
Двигайтесь прямо по коридору через мост в основное здание аэропорта до стойки информации.
Если не можете найти зону прилёта, обратитесь к сотрудникам на стойке информации или в зоне досмотра — нужный терминал указан в заказе.
После стойки информации поверните направо и спуститесь на первый этаж на лифте или эскалаторе.
Продолжайте движение прямо до стойки Яндекс Go, расположенной рядом с зоной прилёта.
Заберите табличку, подпишите её и направляйтесь к месту встречи с пассажиром. Ориентируйтесь на указатели с надписью «Место встречи», «Зона прилёта терминала C».
Терминал B:
Следуйте по указателям от парковки к терминалу B.
Пройдите зону досмотра на первом этаже терминала B.
Двигайтесь налево по указателям к зоне прилёта терминала B, затем спуститесь на первый этаж на лифте или эскалаторе.
Подойдите к стойке Яндекс Go, которая находится рядом с зоной прилёта.
Заберите табличку, подпишите её и направляйтесь к месту встречи с пассажиром. Ориентируйтесь на указатели с надписью «Место встречи», «Зона прилёта терминала B».
Терминал D:
Следуйте по указателям от парковки D до терминала D.
Пройдите зону досмотра на 3 этаже терминала D.
Двигайтесь прямо до лестницы и спуститесь вниз.
Если не можете найти зону прилёта, обратитесь к сотрудникам на стойке информации или в зоне досмотра — нужный терминал указан в заказе.
Спуститесь по лестнице или эскалатору на первый этаж.
Направляйтесь прямо к стойке Яндекс Go, которая расположена рядом с зоной прилёта.
Ориентируйтесь на указатели «Место встречи», а также «Прилёты. Внутренние рейсы» или «Прилёты. Международные рейсы» в зависимости от рейса пассажира.
Терминал C:
Следуйте по коридору от парковки C до терминала C.
Пройдите через зону досмотра на 4 этаже терминала C.
Двигайтесь прямо по коридору через мост в основное здание аэропорта до стойки информации.
Если не можете найти зону прилёта, обратитесь к сотрудникам на стойке информации или в зоне досмотра — нужный терминал указан в заказе.
После стойки информации поверните направо и спуститесь на первый этаж на лифте или эскалаторе.
Продолжайте движение прямо до стойки Яндекс Go, расположенной рядом с зоной прилёта.
Заберите табличку, подпишите её и направляйтесь к месту встречи с пассажиром. Ориентируйтесь на указатели с надписью «Место встречи», «Зона прилёта терминала C».
Терминал B:
Следуйте по указателям от парковки к терминалу B.
Пройдите зону досмотра на первом этаже терминала B.
Двигайтесь налево по указателям к зоне прилёта терминала B, затем спуститесь на первый этаж на лифте или эскалаторе.
Подойдите к стойке Яндекс Go, которая находится рядом с зоной прилёта.
Заберите табличку, подпишите её и направляйтесь к месту встречи с пассажиром. Ориентируйтесь на указатели с надписью «Место встречи», «Зона прилёта терминала B».
Терминал D:
Следуйте по указателям от парковки D до терминала D.
Пройдите зону досмотра на 3 этаже терминала D.
Двигайтесь прямо до лестницы и спуститесь вниз.
Если не можете найти зону прилёта, обратитесь к сотрудникам на стойке информации или в зоне досмотра — нужный терминал указан в заказе.
Спуститесь по лестнице или эскалатору на первый этаж.
Направляйтесь прямо к стойке Яндекс Go, которая расположена рядом с зоной прилёта.
Ориентируйтесь на указатели «Место встречи», а также «Прилёты. Внутренние рейсы» или «Прилёты. Международные рейсы» в зависимости от рейса пассажира.
В аэропорту крайне важно поддерживать постоянную связь с пассажиром, чтобы он мог легко вас найти.
После прибытия на парковку и установки статуса «На месте», свяжитесь с пассажиром через чат:
«Здравствуйте! Это ваш водитель в Ultima. Я жду вас у зоны прилёта».
Если в течение 35 минут пассажир не ответил, свяжитесь с ним по телефону:
«Здравствуйте! Это ваш водитель в Ultima. Я ожидаю вас у зоны прилёта. Уточните, пожалуйста, не изменились ли ваши планы на поездку?»
Если через 45 минут после установки статуса «На месте» поездка не началась, повторите звонок пассажиру:
«Здравствуйте! Это ваш водитель в Ultima. Напоминаю, что я жду вас у зоны прилёта. Уточните, пожалуйста, когда вы планируете начать поездку».
Если пассажир не выходит на связь в течение 50 минут после установки статуса «На месте», подождите ещё 5 минут, после чего можно отменить заказ.
Обязательно уведомите пассажира через чат:
«К сожалению, не удалось с вами связаться. Заказ будет отменён. Вы можете вызвать другой автомобиль, если всё же планируете поездку».
Если прошло 55 минут, но пассажир попросил вас подождать, оставайтесь на месте. Время ожидания будет оплачено.
В случае, если пассажир не выходит на связь и не просит подождать, вы можете отменить заказ после 50 минут ожидания, получив при этом полную оплату.
Помните, что поддержание связи с пассажиром — залог успешного выполнения заказа и своевременного начала поездки.
После прибытия на парковку и установки статуса «На месте», свяжитесь с пассажиром через чат:
«Здравствуйте! Это ваш водитель в Ultima. Я жду вас у зоны прилёта».
Если в течение 35 минут пассажир не ответил, свяжитесь с ним по телефону:
«Здравствуйте! Это ваш водитель в Ultima. Я ожидаю вас у зоны прилёта. Уточните, пожалуйста, не изменились ли ваши планы на поездку?»
Если через 45 минут после установки статуса «На месте» поездка не началась, повторите звонок пассажиру:
«Здравствуйте! Это ваш водитель в Ultima. Напоминаю, что я жду вас у зоны прилёта. Уточните, пожалуйста, когда вы планируете начать поездку».
Если пассажир не выходит на связь в течение 50 минут после установки статуса «На месте», подождите ещё 5 минут, после чего можно отменить заказ.
Обязательно уведомите пассажира через чат:
«К сожалению, не удалось с вами связаться. Заказ будет отменён. Вы можете вызвать другой автомобиль, если всё же планируете поездку».
Если прошло 55 минут, но пассажир попросил вас подождать, оставайтесь на месте. Время ожидания будет оплачено.
В случае, если пассажир не выходит на связь и не просит подождать, вы можете отменить заказ после 50 минут ожидания, получив при этом полную оплату.
Помните, что поддержание связи с пассажиром — залог успешного выполнения заказа и своевременного начала поездки.
Встреча пассажира в аэропорту:
Вежливое приветствие:
Поздоровайтесь с пассажиром: «Доброе утро» (если встречаете утром), «Добрый день» (если встречаете днём) или «Добрый вечер» (если встречаете вечером), либо просто «Здравствуйте».
Уточнение о полёте:
Можно вежливо спросить: «Как прошёл ваш полёт?»
Помощь с багажом:
Если у пассажира есть багаж, предложите свою помощь: «Позвольте, я помогу вам с багажом».
Сопровождение:
Идите чуть впереди пассажира. Не ускоряйтесь, если он поравняется с вами.
Не начинайте разговор самостоятельно, дайте возможность пассажиру начать беседу.
Возврат таблички:
После встречи верните табличку с информацией на стойку Яндекс Go.
Отправление к машине:
После завершения всех формальностей направляйтесь к автомобилю.
Далее выполняйте заказ, как обычно, следуя инструкциям для поездок из аэропорта.
Помните, что вежливость и внимательность к пассажиру создают приятное впечатление и способствуют успешному выполнению заказа.
Вежливое приветствие:
Поздоровайтесь с пассажиром: «Доброе утро» (если встречаете утром), «Добрый день» (если встречаете днём) или «Добрый вечер» (если встречаете вечером), либо просто «Здравствуйте».
Уточнение о полёте:
Можно вежливо спросить: «Как прошёл ваш полёт?»
Помощь с багажом:
Если у пассажира есть багаж, предложите свою помощь: «Позвольте, я помогу вам с багажом».
Сопровождение:
Идите чуть впереди пассажира. Не ускоряйтесь, если он поравняется с вами.
Не начинайте разговор самостоятельно, дайте возможность пассажиру начать беседу.
Возврат таблички:
После встречи верните табличку с информацией на стойку Яндекс Go.
Отправление к машине:
После завершения всех формальностей направляйтесь к автомобилю.
Далее выполняйте заказ, как обычно, следуя инструкциям для поездок из аэропорта.
Помните, что вежливость и внимательность к пассажиру создают приятное впечатление и способствуют успешному выполнению заказа.
Условия работы с заказами «Встреча в аэропорту»
Баллы приоритета
Важно отметить, что пропуск заказа с опцией «Встреча в аэропорту» не влечёт за собой снижение ваших баллов приоритета. Это позволяет вам спокойно выполнять такие заказы, не беспокоясь о потере рейтинга.
Компенсация при отмене заказа
Если пассажир отменяет заказ на любом этапе, вы всё равно получите компенсацию:
Если пассажир не выходит на связь в течение 55 минут, вы имеете право самостоятельно отменить заказ. Это не повлечёт за собой никаких санкций:
В случае, если заказ был оплачен наличными, и пассажир не выходит на связь:
Если по истечении 55 минут ожидания пассажир не выходит на связь:
Баллы приоритета
Важно отметить, что пропуск заказа с опцией «Встреча в аэропорту» не влечёт за собой снижение ваших баллов приоритета. Это позволяет вам спокойно выполнять такие заказы, не беспокоясь о потере рейтинга.
Компенсация при отмене заказа
Если пассажир отменяет заказ на любом этапе, вы всё равно получите компенсацию:
- При оплате онлайн — денежными средствами. Это гарантирует финансовую стабильность водителя.
- При оплате наличными — специальным промокодом, который можно использовать для будущих поездок.
Если пассажир не выходит на связь в течение 55 минут, вы имеете право самостоятельно отменить заказ. Это не повлечёт за собой никаких санкций:
- Время ожидания будет оплачено в полном объёме.
- Стоимость подачи автомобиля также будет компенсирована.
В случае, если заказ был оплачен наличными, и пассажир не выходит на связь:
- Необходимо обратиться в службу поддержки для получения компенсации.
- Служба поддержки поможет вам решить вопрос справедливо и оперативно.
Если по истечении 55 минут ожидания пассажир не выходит на связь:
- Самостоятельно отмените заказ через систему.
- Напишите пассажиру через чат: «К сожалению, не удалось с вами связаться. Заказ будет отменён. Вы можете вызвать другой автомобиль, если планируете поездку».
Ситуация в аэропорту Шереметьево: проблемы с доступом
Если вы столкнулись с ситуацией, когда ваша метка-пропуск не работает и шлагбаум не открывается, и вы не можете попасть на территорию аэропорта, выполните следующие действия:
Сначала получите парковочный талон. Для этого нажмите на кнопку на въездном пункте. Это поможет вам зафиксировать факт невозможности въезда.
Далее самостоятельно оплатите стоимость парковки через терминал, который находится на территории парковки. Обязательно сохраните чек в качестве подтверждения оплаты.
После этого свяжитесь со службой поддержки в течение суток. При обращении предоставьте:
Если вы столкнулись с ситуацией, когда ваша метка-пропуск не работает и шлагбаум не открывается, и вы не можете попасть на территорию аэропорта, выполните следующие действия:
Сначала получите парковочный талон. Для этого нажмите на кнопку на въездном пункте. Это поможет вам зафиксировать факт невозможности въезда.
Далее самостоятельно оплатите стоимость парковки через терминал, который находится на территории парковки. Обязательно сохраните чек в качестве подтверждения оплаты.
После этого свяжитесь со службой поддержки в течение суток. При обращении предоставьте:
- номер парковочного талона;
- чек об оплате;
- подробное описание возникшей проблемы (неработающая метка-пропуск, неоткрывающийся шлагбаум).
- Сохраняйте все полученные документы и чеки.
- Будьте максимально точны при описании проблемы, чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации.
- При обращении в службу поддержки укажите точное время и место происшествия, а также любые другие детали, которые могут помочь в решении проблемы.
Возникли вопросы по заказу или услуге «Встреча в аэропорту»?
Если у вас появились вопросы, связанные с вашим заказом или дополнительной услугой «Встреча в аэропорту», пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в Яндекс Про. Мы всегда готовы помочь и оперативно решить любые возникшие проблемы.
Помощь в аэропорту
Если вам требуется помощь с ориентированием на территории аэропорта, не стесняйтесь обратиться к сотрудникам аэропорта или подойти к информационной стойке. Они с радостью помогут вам найти нужный путь и ответят на все интересующие вас вопросы.
Полезные советы:
Если у вас появились вопросы, связанные с вашим заказом или дополнительной услугой «Встреча в аэропорту», пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в Яндекс Про. Мы всегда готовы помочь и оперативно решить любые возникшие проблемы.
Помощь в аэропорту
Если вам требуется помощь с ориентированием на территории аэропорта, не стесняйтесь обратиться к сотрудникам аэропорта или подойти к информационной стойке. Они с радостью помогут вам найти нужный путь и ответят на все интересующие вас вопросы.
Полезные советы:
- Для уточнения деталей заказа: напишите в поддержку Яндекс Про, указав все необходимые данные.
- При затруднениях с навигацией: обратитесь к персоналу аэропорта, которые всегда готовы помочь вам сориентироваться.
Как встречать пассажира без таблички
Порядок выполнения заказа с опцией «Встреча в аэропорту» без таблички
Если вам поступил заказ с функцией «Встреча в аэропорту» без использования таблички, действуйте следующим образом:
Прибывайте в зону прилёта на выходе из аэропорта в точно назначенное время для встречи пассажира.
Время ожидания:
На привокзальной территории разрешено находиться бесплатно не более 15 минут. За превышение этого времени взимается плата согласно установленным аэропортовым тарифам.
Помощь с багажом:
Покидать автомобиль следует исключительно в тех случаях, когда пассажиру требуется ваша помощь с получением багажа. В остальных ситуациях оставайтесь в машине.
Важные рекомендации:
Если вам поступил заказ с функцией «Встреча в аэропорту» без использования таблички, действуйте следующим образом:
Прибывайте в зону прилёта на выходе из аэропорта в точно назначенное время для встречи пассажира.
Время ожидания:
На привокзальной территории разрешено находиться бесплатно не более 15 минут. За превышение этого времени взимается плата согласно установленным аэропортовым тарифам.
Помощь с багажом:
Покидать автомобиль следует исключительно в тех случаях, когда пассажиру требуется ваша помощь с получением багажа. В остальных ситуациях оставайтесь в машине.
Важные рекомендации:
- Точность во времени: Обязательно прибывайте в указанное время для встречи.
- Контроль времени пребывания: Следите за длительностью ожидания, чтобы избежать дополнительных расходов.
- Взаимодействие с пассажиром: Предлагайте помощь только при необходимости, особенно если это касается транспортировки багажа.
Выберите удобное место для парковки
Для вашего удобства предусмотрены следующие бесплатные варианты парковки:
Для вашего удобства предусмотрены следующие бесплатные варианты парковки:
- Зона ожидания транспорта (ЗОТ) на территории аэропорта — доступна только для клиентов, использующих сервис «Проводник».
- Парковка за пределами территории аэропорта — расположена рядом с кафе «Вкусно и точка».
- Воспользуйтесь одной из предложенных бесплатных парковок для удобства и экономии времени.
- Обратите внимание на правила доступа к каждой из парковок, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант.
- Убедитесь, что выбранное место безопасно и удобно для ожидания вашего пассажира.
Порядок выполнения заказа в Домодедово
1. Статус автомобиля:
1. Статус автомобиля:
- Установите статус вашего автомобиля как «На месте».
- Дождитесь уведомления от сотрудника аэропорта или самого пассажира о том, что они готовы к встрече.
- Уточните у пассажира точное время, когда ему будет удобно подъехать к месту посадки.
- Для внутренних рейсов используйте точку у столба А2.
- Для международных рейсов — у столба F2.
- Если пассажир не выходит на связь в течение 35 минут, свяжитесь с ним самостоятельно, чтобы уточнить его статус.
- Выезжайте на привокзальную площадь в назначенное время для встречи пассажира.
- Ваше пребывание в зоне выхода из аэропорта ограничено. Обязательно прибывайте к назначенному времени.
- Выходить из автомобиля следует только в случае, если пассажиру требуется помощь с багажом.
- Если пассажир не выходит на связь после 35 минут ожидания, вы имеете право самостоятельно отменить заказ.
- Оплачивается время ожидания и стоимость подачи.
- В случае, если заказ был оплачен наличными, обратитесь в службу поддержки для решения вопроса.
- Следуя этим инструкциям, вы обеспечите качественное выполнение заказа и комфорт для вашего пассажира.
- Будьте внимательны и оперативны в общении с пассажиром для успешного выполнения заказа.
Условия выполнения заказа с опцией «Встреча в аэропорту»
Баллы приоритета:
Баллы приоритета:
- Ваши баллы приоритета не будут снижены за пропуск заказа с опцией «Встреча в аэропорту».
- В случае, если пассажир отменяет заказ на любом этапе, вы получите компенсацию:
- Денежные средства (в случае онлайн-оплаты).
- Промокод (в случае оплаты наличными).
- Если пассажир не выходит на связь в течение:
- 50 минут в аэропорту Шереметьево,
- 35 минут в аэропорту Домодедово,
- вы имеете право самостоятельно отменить заказ.
- Время ожидания и стоимость подачи будут оплачены в любом случае.
- При оплате заказа наличными необходимо обратиться в службу поддержки для решения вопроса.
- Внимательно следите за временем ожидания и своевременно связывайтесь с пассажиром.
- При возникновении любых вопросов или сложностей, обращайтесь в службу поддержки для оперативного решения.
- Соблюдая данные условия, вы обеспечите качественное выполнение заказа и получите соответствующую компенсацию в случае непредвиденных обстоятельств.
Возникли вопросы? Получите помощь!
Неясности по заказу или услуге «Встреча в аэропорту»?
Свяжитесь со службой поддержки через приложение Яндекс Про — наши специалисты оперативно ответят на все ваши вопросы и помогут разобраться в деталях.
Заблудились в аэропорту?
Не волнуйтесь! Обратитесь за помощью к сотрудникам аэропорта или подойдите к информационной стойке — они с радостью помогут вам сориентироваться и найти нужный путь.
Полезные советы:
Неясности по заказу или услуге «Встреча в аэропорту»?
Свяжитесь со службой поддержки через приложение Яндекс Про — наши специалисты оперативно ответят на все ваши вопросы и помогут разобраться в деталях.
Заблудились в аэропорту?
Не волнуйтесь! Обратитесь за помощью к сотрудникам аэропорта или подойдите к информационной стойке — они с радостью помогут вам сориентироваться и найти нужный путь.
Полезные советы:
- При возникновении любых сложностей всегда можно обратиться к сотрудникам аэропорта для получения консультации.
- Если у вас есть вопросы по заказу или услуге, не стесняйтесь писать в поддержку Яндекс Про — мы всегда на связи, чтобы помочь вам.
- Следуя этим рекомендациям, вы сможете легко ориентироваться в аэропорту и получить необходимую помощь в любой ситуации.
