Как выполнять заказы с попутчиками

Заказы с попутчиками доступны в следующих городах и регионах России:

1. Москва и Московская область
2. Санкт-Петербург
3. Волгоград
4. Воронеж
5. Екатеринбург
6. Казань
7. Краснодар
8. Красноярск
9. Нижний Новгород
10. Новосибирск
11. Пермь
12. Ростов-на-Дону
13. Самара
14. Саратов
15. Тюмень
16. Уфа
17. Челябинск
18. Ярославль
19. Пятигорск
20. Ессентуки
21. Минеральные Воды
22. Владикавказ
23. Ставрополь
24. Сочи
25. Махачкала
26. Каспийск
27. Владивосток
28. Хабаровск
29. Иркутск
30. Омск
31. Оренбург
32. Астрахань
33. Тольятти
34. Пенза
35. Чебоксары

Эти города включены в список доступных для выполнения заказов с попутчиками через Яндекс Про.

Нет необходимости ждать на месте после принятия заказа. Система автоматически начнёт искать второго попутчика сразу после того, как вы примете заказ.

Важно понимать, что второй пассажир может появиться в любой момент:

• Пока вы едете к первому пассажиру.
• Во время ожидания посадки первого пассажира.
• Даже после того, как вы уже забрали первого пассажира.

Система будет оперативно искать подходящего попутчика, и как только подходящий вариант будет найден, вам придёт соответствующее уведомление.

После посадки второго пассажира нужно будет нажать кнопку «Поехали», и система предложит оптимальный маршрут с учётом точек высадки обоих пассажиров.

Каждый пассажир будет оплачивать свою поездку отдельно, и вы сможете завершить поездку после высадки каждого из них.

Важно помнить, что в автомобиле одновременно могут находиться только два пассажира, каждый из которых занимает одно пассажирское место.

При работе с попутчиками следует учитывать следующие моменты: если вы заехали за первым попутчиком, а он прибыл не один, необходимо немедленно отменить заказ. При этом отмена не приведёт к потере приоритета на новые заказы.

Если же вы заехали за вторым попутчиком, а он также прибыл не один, следует также отменить заказ без потери приоритета. В этом случае необходимо связаться с поддержкой сервиса. После успешной проверки вашей ситуации можно получить промокод на заказы без комиссии, но не более одного промокода в день.

Каждый пассажир оплачивает свою поездку отдельно. Если у кого-то из пассажиров был заказ за наличные, не забудьте взять оплату. После высадки первого пассажира можно завершить первую поездку, а затем приступить ко второй после посадки второго пассажира.

В случае возникновения спорных ситуаций или конфликтных моментов между пассажирами, следуйте инструкциям сервиса для их разрешения. Следуя этим правилам, вы сможете эффективно выполнять заказы с попутчиками и получать все положенные бонусы и вознаграждения.

Согласно правилам, в автомобиле может находиться только один пассажир, занимающий одно место. Если при прибытии на место подачи в машину намереваются сесть более двух человек, вы имеете право отказаться от выполнения такого заказа.

В случае, если отказ произошёл при встрече со вторым попутчиком, рекомендуется обратиться в службу поддержки. После проверки вашей ситуации, при успешном рассмотрении, вы сможете получить промокод, предоставляющий возможность выполнять заказы без уплаты комиссии сервиса. Важно отметить, что в день можно получить не более одного такого промокода.

Кроме того, попутчики не имеют права выбирать дополнительные опции, такие как детское кресло или перевозка животных. Если в машину пытается сесть человек с ребёнком или питомцем, вы также имеете полное право отказаться от выполнения данного заказа.

Да, в таком случае заказ будет считаться выполненным с одним пассажиром. Однако стоимость такой поездки никогда не опустится ниже минимальной, установленной для данного тарифа. Если итоговая сумма окажется меньше минимальной, разница будет компенсирована бонусом, который поступит на баланс Яндекс Про. Это позволяет водителям быть уверенными в получении справедливой оплаты за выполненную поездку.

Такая система бонусов стимулирует выполнение заказов и обеспечивает стабильный доход, даже если фактическая стоимость поездки оказывается ниже минимальной по тарифу.

Согласно установленным правилам, пассажиру даётся на выход всего три минуты. Если в течение этого времени он не появляется у автомобиля и не выходит на связь — вы имеете полное право отменить заказ. При этом ваш приоритет на получение новых заказов останется неизменным. Это сделано для того, чтобы избежать неудобств и обеспечить своевременность выполнения поездок.

Такая мера позволяет оперативно реагировать на задержки и не терять время в ожидании пассажира, который не вышел вовремя. Отмена заказа в подобной ситуации не отразится на вашем статусе и не снизит ваши шансы на получение следующих заказов.

Изменить порядок выполнения поездок невозможно. Приложение автоматически рассчитывает оптимальный маршрут и направляет вас к ближайшей точке назначения Б. Это сделано для того, чтобы обеспечить наиболее эффективное и быстрое выполнение заказов.

Вам не удастся изменить последовательность поездок по своему усмотрению — система всегда будет следовать заранее рассчитанному маршруту, который минимизирует время в пути и гарантирует своевременную доставку пассажиров к месту назначения.

Такая организация работы позволяет максимально оптимизировать процесс и сделать его удобным как для водителей, так и для пассажиров.

В случае возникновения конфликтной ситуации необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки и детально описать произошедшее. Специалисты свяжутся с вашими попутчиками и предпримут все необходимые меры для урегулирования конфликта.

Для облегчения процесса разрешения ситуации предусмотрена специальная функция — кнопка «Конфликт». При её нажатии происходит автоматическая запись разговора, которую можно затем отправить в службу поддержки. Эта запись станет важным доказательством при рассмотрении вашего обращения и поможет более точно разобраться в возникшей ситуации.
Такая мера позволяет оперативно фиксировать важные детали и обеспечивает качественное рассмотрение каждого случая.

Вы можете выполнять заказы с попутчиками, находясь в режимах «По делам» или «Домой», и никаких ограничений на это не существует. Это означает, что независимо от того, куда вам нужно ехать по своим делам или домой, система будет искать подходящие поездки в вашем направлении.

Когда вы активируете один из этих режимов, система автоматически подбирает заказы, которые соответствуют вашему текущему маршруту. Это позволяет вам не только выполнять поездки с попутчиками, но и оптимизировать своё время, получая заказы в нужном направлении без дополнительных усилий.

Таким образом, включение режимов «По делам» или «Домой» значительно упрощает процесс поиска и выполнения заказов, делая его более удобным и эффективным для вас.

В поездках с попутчиками у пассажиров отсутствует возможность изменять маршрут или точки посадки/высадки. Это сделано для обеспечения чёткой организации и предсказуемости поездок.

Если пассажир захочет изменить маршрут или точку высадки, система не позволит это сделать. Маршрут рассчитывается заранее и корректируется только в случае появления второго попутчика, когда водитель получает соответствующее уведомление от приложения.

Такая политика позволяет:

• Избежать путаницы и недоразумений между пассажирами.
• Обеспечить своевременную доставку каждого пассажира к заранее оговорённой точке.
• Оптимизировать время в пути для всех участников поездки.
• Упростить процесс выполнения заказов для водителя.

Пассажирам следует заранее согласовывать все изменения маршрута до начала поездки, так как после начала поездки любые корректировки невозможны.

Вы имеете возможность выйти на связь с клиентом и уведомить его о забытых предметах. В случае, если пользователь не выходит на контакт, обратитесь в службу поддержки. Специалисты предоставят вам рекомендации по дальнейшим действиям.