Как выполнять заказы на время для корпоративных клиентов

Последнее обновление 17 сент 2024

Временные заказы представляют собой продолжительные маршруты по городу, включающие заранее оговорённые остановки и входящие в общую стоимость. Продолжительность таких поездок варьируется от одного до восьми часов.

Это замечательная альтернатива для минимизации времени простоя. Временные заказы оформляют пассажиры, которым удобно за один рейс посетить сразу несколько адресов или выполнить несколько поручений.

Плюсы заказов на время

Расчёт стоимости начинается в момент принятия заказа.
В таких поездках, как правило, больше остановок с платной фиксацией времени ожидания, чем в стандартных рейсах.
Оплата производится поминутно, и она одинакова независимо от статуса поездки — едете ли вы или просто ожидаете пассажира.
Простоя и холостых пробегов не бывает.
Обычно на протяжении всей поездки вы работаете с одним пассажиром.
Вы можете пропустить поездку без потери баллов приоритета в системе заказов.

Как выполнять заказы на время

Получите заказ

Заказы на время поступают аналогично обычным заказам и могут быть как без конечной точки, так и с несколькими платными остановками в пути.

Длительность заказа, а также время его начала и завершения отображаются на экране при получении нового задания.

Начните движение к точке А

Рекомендуется прибыть точно в назначенное время или даже немного раньше.

Установите статус «На месте» и ожидайте клиента.

Время ожидания может быть продолжительнее обычного — выбирайте для парковки только разрешённые места, чтобы избежать штрафов.

Если в указанной клиентом точке запрещена стоянка, припаркуйтесь поблизости, где это разрешено, затем свяжитесь с клиентом и уточните ваше местоположение.

Если клиент не подошёл, а система автоматически переключила статус на «Идёт заказ на время», продолжайте ожидать. Это не отразится на оплате — она начисляется поминутно и одинакова как во время движения, так и при ожидании. Вы получите полную оплату даже в случае, если весь заказ проведёте на месте, главное — не отменяйте его во время ожидания в точке А, иначе оплата не поступит.

Нажмите «Поехали», когда клиент сядет в автомобиль.

Статус автоматически изменится на «Идёт заказ на время».

Кнопка «Поехали» станет доступной за 5 минут до назначенного времени начала заказа, указанного клиентом.

Ожидайте в промежуточных точках маршрута

На промежуточных остановках пользователь может отсутствовать длительное время.

Во время ожидания на остановке не требуется никаких дополнительных действий с вашей стороны.

В течение поездки вы можете делать перерывы продолжительностью до 15 минут каждые 3 часа. Если вам необходимо отлучиться, обязательно уточните у клиента, сколько времени он готов ждать. Для связи используйте кнопку «Звонок пользователю».

Не завершайте заказ досрочно, если клиент не выразил такого желания.

Если клиент вернулся и ему нужно посетить ещё одно место, вы можете добавить дополнительную остановку.

Для этого воспользуйтесь функцией «Добавить остановку», чтобы продолжить маршрут согласно новым указаниям клиента.

Завершение заказа

Когда время заказа будет подходить к концу, выполните следующие действия:

Свяжитесь с пользователем и уточните, желает ли он продлить поездку.
Если пользователь не хочет продлевать поездку, выясните, где ему было бы удобно остановиться.
Если пользователь выразил желание продлить поездку:

Продолжайте движение согласно новому маршруту.
Оплата будет автоматически пересчитана и начислена в соответствии с новым временем выполнения заказа.

Если пользователь просит завершить поездку раньше указанного времени:

Завершите заказ.
Стоимость поездки будет пересчитана с учётом фактического времени выполнения и начислится автоматически.

Важно:

В обоих случаях (продление или завершение заказа) оплата производится поминутно и одинаково как во время движения, так и при ожидании.
Убедитесь, что все изменения в заказе согласованы с пользователем, чтобы избежать недоразумений.
Поддерживайте постоянную связь с пользователем для уточнения его пожеланий и обеспечения качественного сервиса.