© 2018 - 2026 «Taxi Mania» официальный партнёр ООО «Яндекс.Такси», ООО «Яндекс.Доставка» и ООО «Яндекс.Еда» в России.
Как работает режим ожидания
Последнее обновление 21 мая 2025
В приложении Яндекс Про предусмотрена функция учёта времени ожидания, позволяющая водителям компенсировать периоды, когда пассажир задерживается на месте подачи или когда требуется кратковременная остановка во время поездки. Использование данной функции требует внимательности и точного следования инструкциям, чтобы избежать недоразумений и обеспечить корректное формирование стоимости поездки.
Для активации режима ожидания, водитель должен воспользоваться соответствующей кнопкой в интерфейсе приложения. После её нажатия начинается отсчёт времени, которое впоследствии будет добавлено к общей стоимости поездки. Важно отметить, что тарификация ожидания может отличаться в зависимости от региона и действующих тарифов Яндекс Go.
Перед включением режима ожидания рекомендуется уведомить пассажира о том, что время ожидания будет учтено в стоимости поездки. Это поможет избежать конфликтных ситуаций и обеспечит прозрачность расчётов. После завершения ожидания необходимо отключить режим, чтобы дальнейшее время не учитывалось.
Стоимость ожидания рассчитывается автоматически на основе установленных тарифов и продолжительности периода ожидания. Информация о стоимости ожидания отображается в детализации поездки как для водителя, так и для пассажира. В случае возникновения вопросов или разногласий, обе стороны могут обратиться в службу поддержки Яндекс Go для уточнения информации.
Для активации режима ожидания, водитель должен воспользоваться соответствующей кнопкой в интерфейсе приложения. После её нажатия начинается отсчёт времени, которое впоследствии будет добавлено к общей стоимости поездки. Важно отметить, что тарификация ожидания может отличаться в зависимости от региона и действующих тарифов Яндекс Go.
Перед включением режима ожидания рекомендуется уведомить пассажира о том, что время ожидания будет учтено в стоимости поездки. Это поможет избежать конфликтных ситуаций и обеспечит прозрачность расчётов. После завершения ожидания необходимо отключить режим, чтобы дальнейшее время не учитывалось.
Стоимость ожидания рассчитывается автоматически на основе установленных тарифов и продолжительности периода ожидания. Информация о стоимости ожидания отображается в детализации поездки как для водителя, так и для пассажира. В случае возникновения вопросов или разногласий, обе стороны могут обратиться в службу поддержки Яндекс Go для уточнения информации.
Вы ждёте пассажира в месте подачи
Отсчёт ожидания начинается от времени, на которое система назначила заказ. Увидеть это время можно на карточке заказа. Потяните плашку в нижней части экрана вверх:
После того как вы поставили статус «На месте», начнётся время ожидания. У пользователя есть несколько бесплатных минут, чтобы сесть к вам в машину. Количество бесплатных минут ожидания зависит от региона и выбранного тарифа.
Как только пассажир сядет в машину, потяните слайдер «Поехали» слева направо для начала поездки, и счётчик ожидания остановится.
Как только пассажир сядет в машину, потяните слайдер «Поехали» слева направо для начала поездки, и счётчик ожидания остановится.
Платное ожидание
Если пассажир задерживается и бесплатное ожидание заканчивается, то счётчик покажет, что началось платное ожидание. Сумма прибавится к стоимости поездки. Это произойдёт автоматически.
Если пассажир задерживается и бесплатное ожидание заканчивается, то счётчик покажет, что началось платное ожидание. Сумма прибавится к стоимости поездки. Это произойдёт автоматически.
Пассажир просит сделать остановку в пути
В процессе выполнения заказа, водитель может столкнуться с ситуацией, когда пассажиру требуется кратковременная остановка в пути. В таком случае, для фиксации времени ожидания и корректного расчета стоимости поездки, необходимо использовать функцию «Ждать» в приложении. Активация данной функции запускает счетчик платного ожидания, который автоматически учитывается в общей сумме, подлежащей оплате пассажиром.
Для возобновления поездки после завершения остановки, водителю следует убедиться, что пассажир вернулся в автомобиль. После этого необходимо нажать кнопку «Поехали». Данное действие останавливает счетчик ожидания и возобновляет отсчет времени и километража в рамках стандартного тарифа поездки.
Необходимо отметить, что неправомерное использование функции «Ждать» может привести к ограничению доступа к сервису. К таким случаям относится активация ожидания без явной просьбы со стороны пассажира. Примером подобного нарушения является включение функции во время простоя в дорожной пробке.
Соблюдение правил использования функции «Ждать» является важным условием поддержания прозрачности взаиморасчетов между водителем и пассажиром, а также обеспечивает соблюдение стандартов качества сервиса. В случае возникновения спорных ситуаций, рекомендуется обращаться в службу поддержки для получения консультации и оперативного разрешения вопроса.
Для возобновления поездки после завершения остановки, водителю следует убедиться, что пассажир вернулся в автомобиль. После этого необходимо нажать кнопку «Поехали». Данное действие останавливает счетчик ожидания и возобновляет отсчет времени и километража в рамках стандартного тарифа поездки.
Необходимо отметить, что неправомерное использование функции «Ждать» может привести к ограничению доступа к сервису. К таким случаям относится активация ожидания без явной просьбы со стороны пассажира. Примером подобного нарушения является включение функции во время простоя в дорожной пробке.
Соблюдение правил использования функции «Ждать» является важным условием поддержания прозрачности взаиморасчетов между водителем и пассажиром, а также обеспечивает соблюдение стандартов качества сервиса. В случае возникновения спорных ситуаций, рекомендуется обращаться в службу поддержки для получения консультации и оперативного разрешения вопроса.
Как отключить ожидание
Как только пассажир сядет на своё место, просто нажмите кнопку «Начать движение», и отсчёт времени прекратится. Также таймер остановится, когда вы достигнете скорости от 5 до 7 километров в час. Именно поэтому в дорожных заторах кнопка то появляется, то исчезает.
В некоторых случаях кнопка ожидания может исчезать, когда вы находитесь в неподвижном состоянии. Это часто связано с неполадками в работе системы GPS. Если кнопка пропала с экрана, убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно работает. Для проверки можно воспользоваться функцией «Диагностика» в вашем профиле.
В некоторых случаях кнопка ожидания может исчезать, когда вы находитесь в неподвижном состоянии. Это часто связано с неполадками в работе системы GPS. Если кнопка пропала с экрана, убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно работает. Для проверки можно воспользоваться функцией «Диагностика» в вашем профиле.
Кнопку «Ждать» нельзя нажимать просто так, если пассажир не просил сделать остановку. Дополнительная сумма за ожидание войдёт в чек, и если на самом деле остановок не было, ваш доступ к сервису может быть ограничен.
Вопросы и ответы
Кнопку не видно, если вы в движении и скорость машины больше 5-7 км/ч. Или дело в том, что вы ещё не отъехали от места подачи больше, чем на 500 метров.
Скорее всего, дело в том, что ожидание длилось меньше бесплатного ожидания. Первые несколько минут ожидания бесплатны — точное число зависит от региона.
