Как работает автокомпенсация

Как происходит компенсация стоимости поездки для партнёров

Если сервис не может произвести списание средств за поездку с карты клиента по причине, например, окончания срока действия карты или нехватки средств на счёте, партнёр всё равно получит компенсацию стоимости этой поездки.

Механизм компенсации:

• В случае невозможности списания оплаты с карты клиента, система автоматически запускает процесс компенсации.
• Партнёру будет возмещена полная стоимость поездки, как если бы оплата прошла успешно.

Важные детали:

• Компенсация производится в соответствии с тарифами, действующими на момент выполнения поездки.
• Партнёру не нужно предпринимать никаких дополнительных действий для получения компенсации — она начисляется автоматически.
• Все условия компенсации, включая сроки и порядок начисления, подробно описаны в правилах сервиса.

Таким образом, партнёры могут быть уверены, что получат оплату за выполненные поездки даже в случае технических проблем с оплатой со стороны клиента.

Сервис обеспечивает компенсацию стоимости поездок для всех партнёров по всей России. Средства поступают на баланс в течение 30 минут после завершения поездки. Если обновление баланса не произошло мгновенно, рекомендуем проверить его через 30 минут.

Особенности начисления компенсаций:

• В некоторых случаях для проверки деталей поездки может потребоваться дополнительное время.
• Если это происходит, в приложении Яндекс Про в информации о заказе появится отметка «Ожидает поступления на баланс».
• Такие компенсации будут зачислены в течение 72 часов.

Пример: если поездка была завершена во вторник в 14:00, компенсация за неё поступит на ваш баланс не позднее 14:00 в пятницу.
Важно: для обеспечения точности и своевременности начислений, пожалуйста, следите за обновлениями баланса в приложении и при необходимости обращайтесь в службу поддержки для уточнения статуса компенсации.

Сначала на балансе водителя отображается автокомпенсация за выполненную поездку, и только после этого с этой суммы удерживается комиссия сервиса за заказ.

Особое внимание:

• Самозанятые водители, которые получают выплаты на дебетовую карту Яндекс Про, имеют другой порядок расчётов: комиссия за заказ автоматически списывается сразу после завершения поездки, независимо от дальнейших обстоятельств.
• В случае если у клиента возникают проблемы с оплатой, водителю будет начислена компенсация.

Таким образом, для большинства водителей сначала происходит начисление автокомпенсации, после чего удерживается комиссия, тогда как самозанятые водители сталкиваются со списанием комиссии непосредственно после завершения поездки, а компенсация за возможные проблемы с оплатой поступает позже.

После того как пользователь завершит оплату за поездку, в вашем балансе отобразится операция по списанию компенсации, а затем произойдёт новое начисление средств.

Этот процесс включает в себя автоматическое обновление данных, благодаря чему вы сможете сразу увидеть все изменения в своём финансовом состоянии. Важно отметить, что компенсация и последующее начисление происходят последовательно, обеспечивая прозрачность и точность расчётов.

Таким образом, вы всегда будете в курсе всех финансовых операций, связанных с выполненными поездками.

Если пользователь сообщил в службу поддержки, что он произвёл оплату за заказ наличными средствами, система автоматически инициирует возврат автокомпенсации.

К сожалению, подтвердить факт оплаты наличными мы не можем, поэтому в случае сомнений рекомендуем обратиться в службу поддержки для уточнения деталей. Наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят необходимую информацию.

Для получения полной информации о порядке компенсаций и правилах их начисления, пожалуйста, ознакомьтесь с текстом оферты. В ней подробно описаны все условия и особенности проведения компенсационных выплат.