1. СНИЛС привязан к другому документу (по информации МФЦ)Если в МФЦ сообщили, что в системе уже есть СНИЛС, привязанный к другому вашему документу, и направили вас в ПФР, действуйте следующим образом:
При входе в МФЦ уточните, что вам нужно подать заявление на выдачу дубликата СНИЛС или на внесение изменений в данные. Это позволит привязать существующий СНИЛС к новому паспорту. Обновление данных в системе займёт около суток. После этого вы сможете использовать номер СНИЛС для подтверждения учётной записи на портале «Госуслуги».
2. Отказ в оформлении СНИЛС по гражданскому паспорту иностранного гражданинаОтказ в МФЦ в оформлении СНИЛС по гражданскому паспорту иностранного гражданина неправомерен. СНИЛС оформляется на основании гражданского паспорта при наличии нотариально заверенного перевода документа. Попросите сотрудников МФЦ уточнить правила оформления СНИЛС для иностранных граждан. Если проблема не устранена, попробуйте обратиться в другое отделение МФЦ.
3. Ошибка на Госуслугах: «Паспорт иностранного гражданина не найден в базе ПФР»Такая ошибка возникает, если СНИЛС в учётной записи привязан к другому документу или паспортные данные введены некорректно. Для решения проблемы:
- В профиле на «Госуслугах» попробуйте ввести серию и номер паспорта разными способами:
- В поле «Серия» укажите «0», в поле «Номер» — серию и номер.
- В поле «Серия» укажите серию и номер, в поле «Номер» — «0».
- В поле «Серия» используйте латинские буквы.
- После каждого изменения отправляйте запрос на проверку заново.
- Если эти варианты не помогли, обратитесь в МФЦ, чтобы получить дубликат СНИЛС или внести изменения в данные, как указано в пункте 1.