Как купить смену водителю таксопарка-партнёра сервиса

Последнее обновление 15 янв 2024

Кто может покупать смены: Водители-партнёры сервиса с уровнем Золото или Платина по состоянию на 1 июля 2022 года могут приобретать смены в следующих городах Московской области:

Воскресенск
Дмитров
Дубна
Егорьевск
Звенигород
Истра
Клин
Красноармейск
Можайск
Наро-Фоминск
Павловский Посад
Сергиев Посад
Серпухов
Солнечногорск
Чехов
Шатура

Ограничения:

В Москве и других городах Московской области покупка смен недоступна.
Если после 1 июля 2022 года уровень водителя опустится ниже Золота, возможность покупать смены исчезнет, даже при последующем достижении Золота или Платины.

Стоимость смен зависит от:

Тарифа, в котором вы работаете (например, «Эконом», «Комфорт» и т.д.).
Процента за покупку, установленного вашим таксопарком.

Особенности комиссий:

Заказы «от борта» всегда выполняются с комиссией сервиса.
Если в вашем городе действуют режимы «Мой район» или «По делам», комиссия сервиса составит 9% (включая НДС), даже при активной смене.

Как приобрести смену в Яндекс.Про

Чтобы купить смену, выполните следующие шаги:

Проверьте доступность: Убедитесь, что ваш таксопарк подключил возможность покупки смен.
Откройте приложение: В Яндекс.Про зайдите в свой профиль и выберите пункт «Купить смену».

Выберите тарифы: Укажите тарифы, в которых будет действовать смена (например, «Эконом», «Комфорт» или другие доступные в вашем регионе).

Подтвердите покупку: Нажмите кнопку «Купить», где указана стоимость смены.

Смена активируется сразу после покупки. Проверить, сколько времени она ещё будет действовать, можно в разделе «Купить смену» или в профиле Яндекс.Про.

Как работают смены в повышенных тарифах:
Если вы покупаете смену для тарифа «Комфорт+», комиссия сервиса не взимается не только в этом тарифе, но и в заказах по тарифам ниже, таких как «Эконом» и «Комфорт».

Когда начинает действовать смена:
Смена активируется сразу после покупки. Её нельзя приобрести заранее или приостановить.

Как отслеживать время смены:
В приложении Яндекс.Про отображается, сколько времени осталось до конца смены. За час до её завершения вы получите уведомление о том, что время подходит к концу.

Почему не удаётся купить смену в Яндекс.Про

Если в вашем профиле отсутствует пункт «Купить смену», возможные причины:

Покупка смен недоступна в вашем городе.
На счёте таксопарка недостаточно средств.
Ваш таксопарк не активировал для вас эту функцию.

Что делать:

Свяжитесь с таксопарком (позвоните или напишите) и уточните, включена ли для вас возможность покупки смен.
Если в таксопарке всё настроено и пункт «Купить смену» есть, но покупка не проходит, проверьте баланс в Яндекс.Про — возможно, средств недостаточно.
Таксопарк может устанавливать минимальный лимит баланса, ниже которого покупка невозможна. Узнайте эту границу в парке и пополните баланс, если нужно.

Почему списывается комиссия при действующей смене

Если у вас действует смена, но комиссия всё равно удерживается, возможны следующие причины:

1. Заказ выполнен вне зоны действия смены. Перед покупкой смены проверьте в Яндекс.Про, в каких городах она действует. Обычно смена работает в одном городе, иногда — в соседних.
Если заказ выполнен за пределами зоны смены, комиссия будет списана.

2. Активен режим «Мой район» или «По делам». В этих режимах дополнительная комиссия (9% с НДС) взимается даже при активной смене.

3. Заказ «от борта» или от таксопарка. Если заказ поступил от таксопарка или вы взяли пассажира на улице, может начисляться комиссия парка. Уточните условия таких поездок в своём таксопарке.

4. Смена ещё не началась или уже закончилась. Комиссия списывается, если заказ был назначен до активации смены или после её завершения. Проверьте время действия смены в профиле Яндекс.Про.

5. Режим «Гибкий» в вашем городе. В режиме «Гибкий» дополнительная комиссия удерживается, даже если смена активна.

6. Техническая ошибка. Если ни одна из причин не подходит, свяжитесь со службой поддержки через Яндекс.Про. Опишите ситуацию, и мы разберёмся.