Что делать, если в поездке испачкан салон

Если в тарифах «Эконом», «Детский», «Комфорт» или «Комфорт+» салон автомобиля был испачкан, срочно сообщите об этом в службу поддержки в течение того же дня. Сделать это можно сразу после поездки, выбрав соответствующий пункт в разделе замечаний в приложении.

В сообщении подробно опишите ситуацию и приложите фотографии, на которых видны загрязнения и СТС автомобиля на их фоне.

Если вы заметили проблему не сразу, вы можете связаться со службой поддержки Яндекс.Про в течение того же дня. Вот как это сделать:

Если салон автомобиля был испачкан во время поездки, служба поддержки может предоставить промокоды в качестве компенсации. Вот какие варианты предусмотрены:

• 6 часов без комиссии сервиса.

Предоставляется за загрязнения, которые можно устранить на автомойке или с помощью пылесоса. Не распространяется на мелкую грязь, не требующую профессиональной уборки, например песок, крошки, сухой мусор или загрязненные коврики.

• 12 часов без комиссии за обслуживание.

Предоставляется за серьёзные загрязнения, требующие химчистки салона.

Промокоды предоставляются, если водитель не превысил лимит их получения, который зависит от количества совершенных поездок.

Особенности премиальных тарифов:
Компенсация за загрязнение окружающей среды в тарифах Business, Premier, Élite или Cruise имеет свои особенности, которые указаны в правилах сервиса.