Что делать, если у вас просят номер телефона

Последнее обновление 26 июн 2022

Не сообщайте свой номер телефона. Никогда не делитесь номером телефона, под каким бы предлогом его ни запрашивали. Мошенники используют такие данные для спама, навязчивой рекламы или предложений оформить кредиты.

Настоящие клиенты связываются с вами через приложение и не нуждаются в вашем личном номере.

Как мошенники пытаются выманить ваш номер телефона

Злоумышленники изобретают хитроумные способы, чтобы получить ваш номер телефона, используя чаты или комментарии к заказам. Они могут придумать разные предлоги:

Такси якобы заказано для другого человека или иностранца.
Нужно что-то передать или забрать.
Просят купить что-либо, обещая позже перевести деньги по номеру телефона.

Если такие уловки не срабатывают, мошенники прибегают к более изощрённым методам:

Оставляют в комментариях свой номер и просят перезвонить перед прибытием.
Представляются сотрудниками сервиса, например Яндекс.Такси, и требуют отправить личные данные через мессенджер.
Выдают себя за работников банка, сообщая о "подозрительной операции" по вашей карте.

Особые ситуации
Иногда звонящие представляются сотрудниками правоохранительных органов, прося оказать услугу, ответить на вопросы или явиться к ним. Неясно, мошенники это или нет. В таких случаях передайте контакты вашего таксопарка и попросите обращаться туда с официальным запросом.

Как маскируется номер?
При отправке номера через приложение он автоматически заменяется на общий сервисный номер, например +7 (495) 999-99-99. Чтобы обойти это, мошенники просят указать номер в нестандартном виде, например:

Смешивая цифры с буквами или символами: 7а91а11а1а111а1.
Прописывая цифры словами: +7девять169999999.
Добавляя знаки: +79!69999999.

Ключевое правило:
Никогда не передавайте свой номер телефона, особенно в необычном формате, независимо от предлога.

Почему настоящему пассажиру не нужен ваш номер телефона

Общение между водителем и клиентом происходит через приложение, поэтому личный номер телефона не требуется для связи перед поездкой.

Как это работает:

В приложении есть функция «Заказ для другого человека». Когда такси заказывают третьему лицу, оно получает сообщение с номером автомобиля и зашифрованным номером водителя. Запрашивать номер отдельно в чате или комментариях нет необходимости.
В ряде городов доступен тариф «Экспресс» для отправки посылок, что исключает необходимость дополнительных контактов.
Если такси заказывает иностранец, он может общаться через чат в приложении, где сообщения автоматически переводятся на русский язык и обратно.
Если пассажиру нужно что-то купить во время поездки, предложите остановиться у магазина. Не покупайте ничего за свой счёт — нет гарантии возврата средств.

Важно:
Сервис Яндекс.Такси запрашивает данные водителей только через официальные каналы: приложение Яндекс Про, центры для водителей или службу поддержки. Мессенджеры для этого не используются.

Ключевое правило:
Настоящий пассажир не будет просить ваш личный номер, так как все коммуникации возможны через приложение.

Как Яндекс.Такси защищает данные водителей

Для обеспечения безопасности сервис шифрует номера телефонов в приложении: ни водитель, ни клиент не видят настоящих номеров друг друга. При звонке водитель слышит голосового робота, который соединяет его с пассажиром, и наоборот. Эта система шифрования действует в большинстве регионов России и скоро охватит всю страну.

Остерегайтесь мошенников!

Злоумышленники могут использовать любые уловки, чтобы выманить ваш номер телефона. Не поддавайтесь на их просьбы. Если возникли подозрения, обратитесь в службу поддержки Яндекс.Такси или закажите обратный звонок. Мы поможем остановить мошенника и защитим других водителей-партнёров.